愛知県岡崎市様では「自治体向けRPA配信サービス」を利用して庁内のさまざまな業務の自動化に取り組んでおられます。
RPA管理ツール（Orchestrator）を導入された背景や効果、また自動化されている業務の一例などをご紹介します。
岡崎市は愛知県のほぼ中央、名古屋から鉄道で約30分に位置し、中核市に指定されています。
徳川家康公生誕の城として有名な岡崎城をはじめ、家康公ゆかりの寺社や史跡が多く、
伝統地場産業には八丁味噌、花火、石製品などが知られています。
■ 背景
当初はスタンドアロン型でスモールスタートしましたが、自動化業務が増えてきてロボットの管理が困難になっていました。
RPAを全庁的に展開するうえでも管理が必要となってきたこと、また、ロボットをスケジュール実行したいという要望もあり、
RPA管理ツールのOrchestratorを導入することとしました。
■ 効果
管理ツール導入前は、RPA利用者への共有フォルダの権限付与などでセキュリティ面で問題がありましたが、管理ツール導入後
は各課それぞれにログイン情報を発行したことにより問題が解消され、セキュリティ面が向上しました。
また、スケジュール実行による事務の軽減とライセンスやワークフローなどの管理コスト低減についても効果がありました。
| 業務名 | 業務内容 （自動化前） | 業務内容 （自動化後） | 自動化後の削減時間 （年間） |
| 特別徴収 異動届の入力 | 特別徴収異動届の内容を システムへ手動で入力していた。 | システムへの入力作業を 自動化した。 | 113.5時間 |
| 屋外広告物 許可業務 | 屋外広告物の許認可に係る 手数料の納入確認や起案処理等を 手動で行っていた。 | 納入確認から起案までの 作業を自動化した。 | 132.5時間 |
| おくやみ窓口 死亡者抽出 | 前日までの死亡者データの 抽出処理を毎朝手動で行っていた。 | 毎朝自動で死亡者が 抽出されるようにした。 | 60.8時間 |
| 軽自動車の 解体確認 | 課税台帳に登録されている車両の 解体確認を１件ずつ 自動車リサイクルシステムで 検索していた。 | 確認作業を全て自動化した。 | 54時間 |
お客様情報
岡崎市役所
岡崎市ホームページ：https://www.city.okazaki.lg.jp/
※市への直接のお問い合わせはご遠慮ください。
取扱事業者情報
日本システム開発株式会社
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